Envíos y Devoluciones

Envíos

Los envíos son gratuitos para los pedidos superiores a 59 euros realizados en Península y Baleares. El tiempo estimado del envío es de entre 24 y 72 horas, contando siempre con días laborables. Los pedidos NO se gestionarán durante el fin de semana.

Para los envíos internacionales, los gastos de importación generados en aduanas correrán a cargo del cliente.

 

Devoluciones

Se disponen de 30 días naturales para solicitar la devolución de un producto adquirido a través de la Tienda Online de SOLOiO. El primer día natural comenzará a contar a partir de la entrega del paquete por parte de nuestra empresa privada de transportes; para verificar este hecho, el transportistas le solicitará su firma al recibir el paquete.

Para proceder a la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@soloio.com, o a través del teléfono de nuestras oficinas centrales de Madrid, 0034 914 448 270, que le atenderán de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 18:00 horas, y preguntando directamente por el departamento de Tienda Online. Soloio se hará cargo de los gastos de envío que conlleven el traslado del producto desde su domicilio hasta nuestras oficinas. Si tras realizar la devolución, quisiera volver a hacerse con alguno de nuestros productos en lugar de proceder al reembolso del importe, SOLOiO se hará cargo de los gastos derivados de este nuevo envío. El reembolso del importe tardará entre 3 y 4 días en hacerse efectivo, una vez llegue el producto al almacén central y se de la orden de devolución.

Para realizar una devolución será necesario que el producto se encuentre en perfectas condiciones y que conserve la etiqueta original. Por consiguiente, no se procederá a la devolución si el producto presenta señales de uso o si la etiqueta se ha extraviado.

A su vez, y tal como indica la Ley, todos nuestros productos cuentas con dos años de garantía por defectos de fabricación. Para contactar con Soloio y proceder a la tramitación, deberá contactar con:

SOLOiO Disegno Italiano, S.L.

C/ Montesa, 35 - Esc. Dcha. 4º Dcha.

28006, Madrid

Tel: 914448270

E-Mail: info@soloio.com

Así mismo, podrá dirigirse a esta dirección tanto física como digital si desea solicitar una hoja de reclamación.