Camiseta san vitale naranja

Cuidado del algodón

Lavado: Lavar con agua fría o tibia (hasta 40 °C) para evitar el encogimiento. En prendas blancas, hasta 60 °C. Usar detergente suave y evitar exceso de suavizante.

Secado: Utilizar un ciclo delicado en secadora o secar al aire, a la sombra, para prevenir rigidez y pérdida de color.

Planchado: Planchar a temperatura media-alta (150–200 °C), preferiblemente cuando la prenda esté ligeramente húmeda, o usar vapor.

Almacenamiento: Guardar en un lugar fresco y seco, doblado o colgado. Evitar la luz solar directa para prevenir la decoloración.

política de reembolso

en soloio, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

condiciones para un reembolso

devoluciones nacionales (colombia):

5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.

sin uso, en el mismo estado en el que lo recibiste y en su empaque original.

costo de envío por devoluciones nacionales corre por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.

devoluciones internacionales:

30 días calendario desde la recepción del producto para iniciar el proceso de reembolso.

sin uso, en el mismo estado en que fue recibido y en su empaque original.

costo de envío por devoluciones internacionales corre por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.

proceso de solicitud de reembolso

1. contacto:

envía un correo electrónico a ecommerce@soloio.com.co con el asunto "solicitud de reembolso", incluyendo tu número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.

2. revisión:

nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará si ha sido aprobada o rechazada. si es aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo proceder.

3. devolución y envío del producto:

para devoluciones nacionales e internacionales, el cliente asume el costo del envío.

4. reembolso:

una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. este se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de un plazo de 10 a 14 días hábiles.

ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

excepciones

no se aceptan devoluciones ni reembolsos para productos en oferta o liquidación.

no son elegibles para reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.

productos dañados o defectuosos

si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contacta a nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos y una descripción del problema.

procederemos a reemplazar el artículo o realizar un reembolso, según corresponda y conforme a la política nacional o internacional.

contacto

si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso, no dudes en escribirnos a ecommerce@soloio.com o llamarnos al +57 320 5781506.