Mochila weekend
Nuestra mochila de fin de semana te acompañará a todas partes, con un diseño exclusivo de nuestra marca Soloio. Es cómoda, duradera, versátil y perfecta para cualquier ocasión.
- Hecho en Italia
- 100% piel
- Dimensiones: 45 x 34 x 10 (en centímetros)
Instrucciones de limpieza:
- Parte superior de ante: utiliza un spray de limpieza en seco y un cepillo de cerdas suaves.
- Suela de yute: retira suavemente el polvo con un cepillo seco y, si es necesario, usa un paño ligeramente húmedo.
Recomendaciones:
- No lavar a máquina ni sumergir en agua.
- No usar secadora ni aplicar calor directo.
- Deja que se sequen al aire, a la sombra, en un área bien ventilada.
Almacenamiento:
Guarda en un lugar fresco y seco.
política de reembolso:
en soloio, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
condiciones para un reembolso:
aceptamos solicitudes de reembolso bajo las siguientes condiciones:
devoluciones nacionales (colombia):
tienes un plazo de 5 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar un reembolso.
al devolver el producto, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
los artículos promocionales o personalizados no son elegibles para un reembolso.
ten en cuenta que el costo de envío de las devoluciones nacionales correrá por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
devoluciones internacionales:
para las compras realizadas fuera de colombia, tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la recepción del producto para iniciar el proceso de reembolso.
al devolver el producto, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
los artículos promocionales o personalizados no son elegibles para un reembolso.
ten en cuenta que el costo de envío de las devoluciones internacionales correrá por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
proceso de solicitud de reembolso:
contacto: envía un correo electrónico a ecommerce@soloio.com.co con el asunto “solicitud de reembolso” y proporciona tu número de pedido, detalles del producto y la razón de la devolución.
revisión: nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará si es aprobada o rechazada. si es aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el reembolso.
devolución y envío del producto: para devoluciones nacionales e internacionales, el costo de envío correrá por cuenta del cliente.
reembolso: una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. el reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 10 a 14 días hábiles. ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
excepciones:
artículos promocionales: no se aceptan devoluciones ni reembolsos para artículos en oferta especial o liquidación.
productos personalizados: no son elegibles para reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.
productos dañados o defectuosos:
si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos a nuestro equipo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido con fotos y una descripción del problema. procederemos a reemplazar el artículo o a procesar un reembolso según la política si la compra es nacional o internacional.
contacto:
si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos en ecommerce@soloio.com o llamando al +57 320 5781506.x
política de reembolso:
en soloio, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
condiciones para un reembolso:
aceptamos solicitudes de reembolso bajo las siguientes condiciones:
devoluciones nacionales (colombia):
tienes un plazo de 5 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar un reembolso.
al devolver el producto, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
los artículos promocionales o personalizados no son elegibles para un reembolso.
ten en cuenta que el costo de envío de las devoluciones nacionales correrá por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
devoluciones internacionales:
para compras realizadas fuera de colombia, tienes 30 días calendario a partir de la recepción del producto para iniciar el proceso de reembolso.
al devolver el producto, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
los artículos promocionales o personalizados no son elegibles para un reembolso.
ten en cuenta que el costo de envío de las devoluciones internacionales correrá por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
proceso de solicitud de reembolso:
contacto: envía un correo electrónico a ecommerce@soloio.com.co con el asunto "solicitud de reembolso" y proporciona tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.
revisión: nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará si es aprobada o rechazada. si es aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el reembolso.
devolución y envío del producto: para devoluciones nacionales e internacionales, el costo de envío será responsabilidad del cliente.
reembolso: una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. el reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 10 a 14 días hábiles. ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
excepciones:
artículos promocionales: no se aceptan devoluciones o reembolsos de artículos en oferta especial o liquidación.
productos personalizados: no son elegibles para un reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación.
productos dañados o defectuosos:
si recibiste un producto defectuoso o dañado, comunícate con nuestro equipo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido con fotos y una descripción del problema. procederemos a reemplazar el artículo o procesar un reembolso según la política, ya sea una compra nacional o internacional.
contacto:
si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos en ecommerce@soloio.com o llama al +57 320 5781506
Elige opciones
ES HORA DE UNIRSE
SOLOIO WORLD
suscríbase a los correos electrónicos de soloio y reciba un 10% de descuento en su primer pedido, junto con las últimas noticias, lanzamientos anticipados exclusivos en línea y más.