Política de envío
En Soloio ofrecemos varias opciones de envío, pero siempre realizamos los envíos a través de empresas de mensajería. Para determinar el coste exacto de tu envío, ten en cuenta que dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.
Para envíos dentro de Colombia, la marca se encargará de gestionar y cubrir el costo del envío. El cliente solo se hará cargo del costo de envío en caso de alguna devolución por compra incorrecta, tales como:
Para envíos internacionales, el cliente deberá abonar 20 $ en concepto de gastos de envío.
Los pedidos pagados por transferencia bancaria no se procesarán hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Para envíos dentro de Colombia, la marca se encargará de gestionar y cubrir el costo del envío. El cliente solo se hará cargo del costo de envío en caso de alguna devolución por compra incorrecta, tales como:
- Talla de prenda equivocada
- Color de prenda equivocado
- Dirección incorrecta
Para envíos internacionales, el cliente deberá abonar 20 $ en concepto de gastos de envío.
Los pedidos pagados por transferencia bancaria no se procesarán hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Para garantizar una entrega puntual, debe realizar su pedido antes de la hora límite. Los pedidos realizados después de esa hora se tramitarán al día siguiente, ya que no podemos entregarlos a la empresa de transportes.
- Las empresas de transporte sólo operan de lunes a viernes. No realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
- No podemos garantizar un plazo de entrega concreto. Las empresas de transporte pueden entregar su pedido en cualquier momento del día acordado, antes de las 20:00 horas. No obstante, usted puede indicar una hora de entrega aproximada, que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada a ello. Si no consigue localizarle, la empresa de transportes intentará una segunda entrega concertada con usted. Si tras el segundo intento siguen sin poder localizarle, deberá recoger el pedido en las instalaciones de la empresa de transportes.