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Care Polyester

Washing: Rinse with cold water after each use to remove chlorine, salt, and sunscreen. Hand wash with mild soap or use a delicate cycle with cold water.

Drying: Gently squeeze out excess water without twisting and air dry in the shade. Avoid tumble drying and prolonged sun exposure to prevent color fading.

Storage: Store completely dry in a cool, dry place. Do not leave it damp in a closed bag to prevent odors and fabric damage.

Avoid: Do not use bleach, fabric softeners, or an iron. Avoid rough surfaces to prevent snags.

Política de Reembolsos

En soloio nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para un reembolso

Devoluciones nacionales (Colombia):
5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.
empaque original.
no son elegibles para reembolso.

Devoluciones internacionales:
30 días calendario desde la recepción del producto para iniciar el proceso de reembolso.
empaque original.
no son elegibles para reembolso.

Proceso de solicitud de reembolso
Envía un correo a ecommerce@soloio.com.co con el asunto “Solicitud de reembolso”, indicando tu número de orden, detalles del producto y motivo de la devolución.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará si fue aprobada o rechazada. Si es aprobada, recibirás las instrucciones para continuar con el proceso.

En devoluciones nacionales e internacionales, el costo del envío será asumido por el cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 10 a 14 días hábiles. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos en oferta especial o liquidación.
No son elegibles para reembolso, salvo que presenten defectos de fabricación.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotos y una descripción del problema. Procederemos a reemplazar el artículo o procesar un reembolso según la política correspondiente (nacional o internacional).

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en comunicarte con nosotros:

📧 ecommerce@soloio.com.co

📞 +57 320 5781506