gemelos lobo
Los gemelos Soloio son el accesorio perfecto para complementar tu look.
Diseños exclusivos, elaborados en hueso.
Hecho en Italia.
material and care
Washing: Hand wash or use a gentle cycle with cold or lukewarm water (max. 30-40°C). Use a mild detergent and avoid fabric softeners, as they can damage linen fibers.
Drying: Avoid tumble drying. Air dry, preferably in the shade, and keep out of direct sunlight.
Ironing: Iron while slightly damp at a low to medium temperature. Use steam if dry.
Storage: Store in a cool, dry place, hanging to prevent wrinkles.
política de envio
política de reembolsos
en soloio, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
condiciones para un reembolso
aceptamos solicitudes de reembolso bajo las siguientes condiciones:
devoluciones nacionales (colombia):
tienes un plazo de 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.
al devolver el producto, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
los artículos promocionales o personalizados no son elegibles para un reembolso.
ten en cuenta que el costo del envío para las devoluciones nacionales será asumido por el cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
devoluciones internacionales:
para las compras realizadas fuera de colombia, tienes 30 días calendario desde la recepción del producto para iniciar el proceso de reembolso.
al devolver el producto, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
los artículos promocionales o personalizados no son elegibles para un reembolso.
ten en cuenta que el costo del envío para las devoluciones internacionales será asumido por el cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
proceso para solicitar un reembolso
contacto: envía un correo electrónico a ecommerce@soloio.com.co con el asunto "solicitud de reembolso" e incluye tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.
revisión: nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará si es aprobada o rechazada. si es aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el reembolso.
devolución y envío del producto: para devoluciones tanto nacionales como internacionales, el costo del envío será responsabilidad del cliente.
reembolso: una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. el reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 a 14 días hábiles. ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
excepciones
artículos promocionales: no se aceptan devoluciones ni reembolsos para artículos en oferta o en liquidación.
productos personalizados: no son elegibles para reembolso, a menos que tengan defectos de fabricación.
productos dañados o defectuosos
si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contacta a nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando fotos y una descripción del problema. procederemos a reemplazar el artículo o procesar un reembolso según la política, dependiendo de si la compra fue nacional o internacional.
contacto
si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos a ecommerce@soloio.com o llamarnos al +57 320 5781506.
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